Knowledge Manager - Responsable de la gestion des connaissances (m/f) (réf. E00035085)

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LAdministration des contributions directes (ACD) souhaite développer une culture forte autour de linnovation et la collaboration, cest dans ce contexte quelle va créer une cellule de gestion des connaissances avec à sa tête un Knowledge Manager qui assurera la capitalisation, la structuration et le partage efficace du savoir en interne.

• En tant que Knowledge Manager, vous êtes responsable de la mise en œuvre de la stratégie de la gestion, lorganisation et la diffusion des connaissances au sein de lACD. Votre objectif principal est de valoriser le capital intellectuel en facilitant laccès à linformation et en promouvant le partage de connaissances. Vous aurez pour mission de :
  • Élaborer une stratégie de gestion des connaissances :
    • Définir larchitecture et les processus de gestion de connaissances;
    • Cartographier les connaissances critiques (informations clés à capitaliser);
    • Réaliser une proposition de priorisation au sein dun plan de déploiement (feuille de route).
  • Mettre en place un/des outil(s) de gestion des connaissances :
    • Participer à la sélection, limplémentation et la maintenance du/des outils adapté(s) en collaboration avec les équipes informatiques;
    • Assurer une veille sur les nouvelles technologies et méthodes de gestion des connaissances, y compris des outils basés sur lintelligence artificielle.
  • Animer et faire vivre la base de connaissance :
    • Développer une culture de partage des connaissances;
    • Former et accompagner les agents dans ladoption et lusage de loutil (programme de formation continue);
    • Rédiger les procédures et bonnes pratiques;
    • Définir une arborescence logique pour faciliter la navigation et recherche;
    • Établir des modèles types pour assurer luniformité des documents.
  • Gouvernance et amélioration continue :
    • Mettre en place un processus de mise à jour et de validation des contenus;
    • Assurer la qualité et fiabilité des informations;
    • Maintenir un processus de gestion des versions et la pertinence des contenus;
    • Mesurer limpact (KPI) et proposer des axes damélioration.

Compétences techniques

• Vous avez déjà mené avec succès plusieurs projets en Knowledge Management et avez les compétences techniques suivantes :
  • Expérience en gestion de connaissances et en structuration de bases de données internes;
  • Maîtrise des méthodologies de documentation et de rédaction;
  • Maîtrise des outils de gestion des connaissances;
  • Capacité à gérer des workflow dapprobation et de mise à jour des documents;
  • Compétences en gestion de projet transversaux impliquant plusieurs parties prenantes;
  • Expérience avec des moteurs de recherche et intelligence artificielle appliquée à la gestion de connaissance.

Compétences comportementales

• Comprendre lorganisation : Vous réfléchissez de façon systémique, au-delà des silos, vous connaissez les évolutions de lenvironnement;
• Motiver et fédérer : Vous savez encadrer et motiver des ressources afin de réaliser les objectifs retenus;
• Orientation service : Capacité à travailler en collaboration avec les parties prenantes ;
• Faire preuve de pédagogie : Vous avez une approche pédagogique et collaboratif concernant le support, la formation et la communication pour assurer la montée en compétences de équipes;
• Proactivité : Prise dinitiative dans la proposition de solutions innovantes et amélioration des pratiques existantes;
• Esprit analytique et organisé : Etre capable de rapidement comprendre les informations complexes (lois) et capacité à structurer, planifier et prioriser vos tâches de manière méthodique.

Atouts

• Disposer dune expérience professionnelle de minimum 5 ans dans une fonction similaire;
• Expérience en gestion de projet / certification en gestion de projet (Prince2, PMP, HERMES etc.);
• Expérience en conduite du changement;
• Avoir des connaissances dans le domaine de la fiscalité / du juridique / réglementaire.

Poste demployé de lÉtat

Obtenez plus de détails sur les conditions dadmission des employés de lÉtat.

Diplômes

Vous êtes titulaire dun grade ou diplôme délivré par un établissement denseignement supérieur reconnu par lEtat du siège de létablissement et sanctionnant laccomplissement avec succès dun bachelor en gestion de linformation, en sciences de linformation, en management, en communication proposant également des modules en gestion des connaissances ou de son équivalent.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe dindemnité A2.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.

Information :

• Company : GovJobs
• Position : Knowledge Manager - Responsable de la gestion des connaissances (m/f) (réf. E00035085)
• Location : Hesperange
• Country : LU

How to Submit an Application:

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