Assistant Customer Care Desk H/F

Welcome to the Latest Job Vacancies Site 2025 and at this time we would like to inform you of the Latest Job Vacancies from the OTIS with the position of Assistant Customer Care Desk H/F - OTIS which was opened this.

If this job matches your qualifications, please send your application directly through our latest Job site. Indeed, every job is not easy to apply because it must meet several qualifications and requirements that we must meet in accordance with the standard criteria of the Company who are looking for potential candidates to work. Good job information Assistant Customer Care Desk H/F - OTIS below matches your qualifications. Good Luck: D

Customer Care Desk Agent (h/f/x) - Luxembourg

Otis renforce son département en charge de la relation et satisfaction clients.

Lexpérience client (ou "Customer Experience") est le sentiment que ressentent nos clients à chacun des contacts quils ont avec nous : de la signature dun contrat, à la gestion quotidienne des demandes, au bilan annuel, gestion des litiges ou difficultés. Cette expérience client ne se limite pas à la possibilité dutiliser en toute sécurité nos appareils. Lexpérience client est déterminée par la manière dont nous répondons au téléphone, par la rapidité et précision avec laquelle nous répondons à un e-mail, par notre approche personnelle et par la solution appropriée que nous offrons et qui dépasse les attentes du client.

Dans ce département, une équipe dambassadeurs dOtis enthostes, proactifs et orientés vers le client, dirigée par un(e) chef déquipe, sefforcera de fournir des solutions et un service de qualité supérieure.

Missions principales

Au sein de léquipe Customer Care Desk, vos principales missions seront :

• Assurer la relation avec les clients internes et externes par le biais de divers canaux de communication (email, courrier, téléphone). Les contacts peuvent porter sur des demandes et réclamations impliquant plusieurs départements quil faudra coordonner pour assurer la réponse attendue par nos clients.
• Emettre, négocier et relances les Tass chaque semaine
• Travailler en étroite collaboration avec lorganisation Sales & Field afin dassurer de placer la satisfaction des clients au cœur de notre priorité : suivi des pannes, travaux, appareils HS
• Le suivi et préparation des demandes de bookings des contrats de maintenance en interaction avec les commerciaux
• Le/la garant(e) du process denregistrement des commandes

Vous serez en interaction quotidienne avec votre responsable et la Branch Manager afin détablir un suivi des dossiers et priorités.

Profil

• Vous êtes issu(e) dun diplôme de niveau Bac (professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, DUT, ...) ou dun DAP Agent administratif et commercial et vous disposez dune expérience avérée depuis plus dun 1 an dans le domaine de la relation client.
• Rigueur, organisation, sens des priorités, collaboration inter services, sens de la relation clients et satisfaction aigu.
• Compétences en communication, maitrise du pack office
• Maitrise de langlais est nécessaire au quotidien
• La maitrise de lallemand/Luxembourgeois est un plus dans ce poste
• Capacité dempathie : Ecoute active permettant dutiliser les informations obtenues pour trouver une solution rapide;
• Prise dinitiative, attitude proactive, capacité de décision dans un intérêt commun

Quavons-nous à vous offrir ?

Nous vous offrons une fonction dans une entreprise internationale leader sur son marché, à taille humaine au Luxembourg, dans une ambiance familiale et bienveillante.

Vous pouvez compter sur un salaire en fonction du profil du candidat, des tickets restaurant, une prime annuelle et 26 jours de congé, Remote (selon convention du pays applicable et/ou 2 jours maximum par semaine).

Est-ce le job avec un grand J pour vous ?

Nous aidons nos équipes à atteindre à leur plus haut potentiel.Nous créons une culture inclusive qui encourage et favorise la diversité nécessaire pour innover et se développer dans un monde plus grand, plus rapide et plus intelligent.Ensemble, nous façonnons nos carrières, notre environnement de travail, nos industries et notre monde pour bâtir un avenir hors du commun.

Vous aimez rencontrer des gens différents et davoir des journées de travail tous les jours différentes ?

Nhésitez pas et faisons connaissance !

Type demploi : Temps plein, Durée indéterminée

Rémunération : €2.800,00 à €3.500,00 par mois

Information :

• Company : OTIS
• Position : Assistant Customer Care Desk H/F
• Location : Luxembourg
• Country : LU

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Assistant Customer Care Desk H/F job info - OTIS Luxembourg above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Assistant Customer Care Desk H/F job info - OTIS Luxembourg in 2025-01-03 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.