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Dionys - Helpdesk Officer at Dionys

Poste Dionys - Helpdesk Officer
Publié le 01 Feb 2026
Expiré 03 Mar 2026
Entreprise Dionys
Lieu Luxembourg | LU
Type de contrat Full Time

Description du poste :

Dernières informations de recrutement de Dionys pour le poste de Dionys - Helpdesk Officer. If the Dionys - Helpdesk Officer offre à Luxembourg correspond à votre profil, soumettez votre candidature directement via le portail Jobkos mis à jour.

Notez que décrocher un emploi demande de répondre à des critères spécifiques fixés par l'employeur. Nous espérons que cette opportunité chez Dionys pour le poste de Dionys - Helpdesk Officer ci-dessous correspond à vos attentes.

Your responsabilities
  • Be the Premier point of contact for user's requests, incidents or questions (administrative users and drivers) for the full scope of the IS: Telecom, office tools, applications...
  • Answer user's requests mainly through phone and email
  • Log all requests in the ticketing tool
  • Diagnose, troubleshoot, and solve issues based on existing procedures
  • Determine proper escalation for problems he cannot solve, sets priority
  • Propose resolution procedures so that the Level 1 team can solve recurring issues in a continuous improvement mindset
  Your profile
  • 2 years of relevant experience
  • Degree in IS Science
  • Technical skills : Windows, Microsoft 365, Azure AD, AWS, Fortinet, Intune.
  • Fluent in French and German
  • Pragmatic, analytical and problem solving skills
  • Very good customer service approach, at ease in verbal and written communication with non technical users
  • A strong team player able to communicate with technical and non-technical stakeholders
  • Curious and creative, autonomous and dynamic
  • Be a driver for change and innovation, support continuous improvement by investigating alternatives and technologies
  What we offer
  • You will work in a Entreprise on a human scale, where every employee counts.
  • We believe in trust, transparency and autonomy.
  • Varied and innovative projects, in collaboration with clients from a wide range of sectors.
  • A human and collaborative corporate culture, where initiative is valued.

Détails de l'offre :

  • Entreprise: Dionys
  • Poste: Dionys - Helpdesk Officer
  • Lieu de travail: Luxembourg
  • Pays: LU

Comment postuler :

Après avoir lu et compris les critères et les qualifications requises dans l'annonce Dionys - Helpdesk Officer at the office Luxembourg ci-dessus, préparez immédiatement votre dossier (lettre de motivation, CV, copie de diplôme, etc.) et envoyez-le via le lien Page Suivante ci-dessous.

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