Assistant administratif (m/f) (réf. E00029933)

Service des aides au logement

• Gérer les demandes en obtention d’une dispense :
  • Envoyer des accusés de réception;
  • Instruire des dossiers;
  • Gérer les contacts avec demandeurs, analyser la situation socio-économique, donner des renseignements téléphoniques et envoyer des demandes de pièces justificatives;
  • Saisir des données dans le logiciel métier concerné;
  • Préparer et présenter des dossiers de demande à la commission des aides au logement;
  • Envoyer des avis de la commission au Ministre;
  • Envoyer des décisions ministérielles aux requérants.
• Assurer un ensemble de tâches secondaires :
  • Préparer des lettres dans le cadre du traitement des demandes de dispenses;
  • Instruire des demandes en obtention d’un paiement échelonné.

Compétences techniques

• Savoir travailler avec les applications WORD, EXCEL, OUTLOOK;
• Maîtrise orale et écrite des 3 langues administratives du pays;
• Anglais: Connaissances de base à loral.

• Aptitude à s’approprier les connaissances suivantes :
  • La législation et la réglementation des aides au logement;
  • Les procédures administratives concernant le traitement des dossiers;
  • Les procédures techniques de l’outil de gestion des dossiers;
  • La règlementation sur la protection des données privées;
  • Le fonctionnement et lorganisation interne, du service et de ladministration.

Compétences comportementales

• Analyser : Vous évaluez les informations, données et contenus de manière critique, le cas échéant dans un environnement digital, vous identifiez les liens logiques et restituez l’information dans une synthèse complète et cohérente;
• Mettre en œuvre des solutions : Vous prenez l’initiative de résoudre les problèmes, vous mettez en oeuvre les solutions et vous agissez pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Partager son savoir-faire : Vous montrez, transmettez et partagez vos connaissances, expériences et vos méthodes de travail;
• Servir le client-usager : Vous accompagnez le client-usager de manière personnalisée, vous entretenez des contacts réguliers et constructifs, vous appliquez les lignes de bonne conduite administrative;
• Faire preuve douverture : Vous êtes ouvert au changement et à l’innovation, vous vous ouvrez à la diversité et vous vous intéressez à d’autres disciplines que les vôtres;
• Gérer le stress : Vous gardez votre calme face à la pression, vous restez constructif face à la critique et vous agissez de façon constante malgré les difficultés;
• Sautodévelopper : Vous vous remettez en question de façon régulière, vous apprenez de vos erreurs et vous apprenez continuellement;
• Simpliquer : Vous vous engagez pour générer des résultats, vous assumez la responsabilité et la qualité des actions entreprises, vous vous engagez pour le bien commun.

Poste demployé de lÉtat

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Diplômes

Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un bachelor ou de son équivalent.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe dindemnité A2.

Nationalité

Vous avez la nationalité luxembourgeoise.