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Opérateur HelpDesk (F/H)

Luxembourg Online S.A | Luxembourg | LU

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Spécialisé dans la fourniture d'accès Internet, la téléphonie fixe, mobile, la télévision, le développement de réseaux et d'applications informatiques,…...

Luxembourg Online, fondé en 1995, est lun des principaux opérateurs luxembourgeois de télécommunications. Spécialisé dans la fourniture daccès Internet, la téléphonie fixe, mobile, la télévision, le développement de réseaux et dapplications informatiques, Luxembourg Online est un expert dans le domaine des télécoms depuis plus de 25 ans.

A ce jour plus de 30 000 clients privés et professionnels accordent leur confiance à Luxembourg Online.

Dans le but de renforcer notre équipe, nous recherchons actuellement :

Un Opérateur HelpDesk (F/H)
CDD, à temps plein (40h/semaine), travail le samedi en rotation

Vos missions :

  • Gérer la prise des appels entrants en tant que vitrine de notre entreprise,
  • Diagnostiquer à distance une éventuelle panne et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème,
  • Effectuer un reporting des problèmes rencontrés par les clients via un système de tickets sur plusieurs niveaux,
  • Aider le client dans ses démarches de résolution,
  • Planifier les rendez-vous de nos équipes d’intervention,
  • Résoudre les problèmes de la clientèle en face-à-face,
  • Effectuer les tests de fonctionnement de matériel,
  • Fidéliser la clientèle par une résolution efficace des problèmes.

Votre profil :

  • Vous êtes issu(e) d’une formation technique de niveau Bac à Bac + 2,
  • Vous maîtrisez les outils informatiques,
  • Vous possédez une bonne aisance au téléphone,
  • Vous parlez le français et l’anglais, la connaissance de l’allemand et du luxembourgeois est un atout,
  • Vous appréciez le travail en équipe autant que le travail en autonomie.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique, merci de nous faire parvenir votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation).

Type demploi : Temps plein, Durée déterminée
Durée du contrat : 12 mois

Formation:

  • BTS (Requis)

Langue:

  • Anglais (Requis)
  • Français (Requis)
  • Allemand (Optionnel)
  • Luxembourgeois (Optionnel)

Information :

  • Company : Luxembourg Online S.A
  • Position : Opérateur HelpDesk (F/H)
  • Location : Luxembourg
  • Country : LU

How to Submit an Application:

After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Opérateur HelpDesk (F/H) job info - Luxembourg Online S.A Luxembourg above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Opérateur HelpDesk (F/H) job info - Luxembourg Online S.A Luxembourg in 07-06-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.

Next Process

Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@jobkos.com

Post Date : 07-06-2024

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