Agent administratif – Conseiller en mobilité (m/f) (réf. E00029724)

Administration des transports publics, Service Client et Exploitation

Le service Client et Exploitation comprend les activités tels que le centre d’appels avec son backoffice, l’éducation à la multimobilité et le poste de commande (Leetstell) y compris son backoffice.

• Conseiller les bénéficiaires Adapto et procéder à leurs réservations;
• Renseigner et conseiller les usagers du transport public RGTR sur les horaires et le mode de fonctionnement du réseau;
• Traiter les réclamations téléphoniques concernant les transports publics et les transports spécifiques Adapto et Mobibus;
• Représenter avec un stand, lAdministration des transports publics avec son service du centre d’appel à des foires;
• Distribuer des ustensiles informatifs (p.ex. des cartes du réseau RGTR lors de changements d’horaires) au grand public;
• Présenter en directe sur les chaînes de radio RTL et 100,7, les actualités concernant les transports publics;
• Se tenir informer sur les thèmes du transport au sens large;
• Travailler les samedis, dimanches et jours fériés.

Compétences techniques

• Savoir analyser des données et en déduire des interventions appropriées;
• Maîtriser les outils bureautiques courants;
• Avoir de bonnes capacités de rédaction en français, allemand et anglais;
• Disposer de bonnes connaissances géographiques du Grand-Duché.

Compétences comportementales

• Avoir le sens de responsabilité, de l’organisation et de la communication;
• Savoir travailler de manière indépendante ainsi qu’en équipe;
• Faire preuve de grande flexibilité, en raison horaires de travail variables, incluant le samedi et le dimanche et jours fériés.

Atouts

• Maîtriser la langue luxembourgeoise;
• Avoir une expérience de plusieurs années dans le domaine du transport de voyageurs et/ ou de la logistique.

Poste demployé de lÉtat

Obtenez plus de détails sur les conditions dadmission des employés de lÉtat.

Diplômes

Vous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.

Langues

Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe dindemnité B1.

Nationalité

Vous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.